Что из нижеперечисленного НЕ является типом метрики, описанной в книге Постоянное улучшение услуг (CSI)?

  • Метрика персонала
  • Метрика процессов
  • Метрика услуг
  • Технологическая метрика
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.