Какие правила следует соблюдать при проведении телефонных переговоров секретарем организации?
- не интересоваться, кто звонил, а сразу представить информацию об организации
- не снимать трубку сразу, выждать время и снять после пятого звонка
- проявлять максимум внимания звонящему
- секретарь первым начинает разговор, чтобы избежать лишних расспросов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.