Затраты на несоответствие – это:

затраты на исправление дефектов
компенсации потребителям, получившим некачественную продукцию
затраты, которые приходится нести из-за того, что не все делается правильно с первого раза

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.