11.13. Что должен сделать сетевой администратор после получения звонка от пользователя, который не может получить доступ к интернету но может проверять связность между узлами по IP-адресу?

Заменить сетевую интерфейсную плату компьютера.
Перезагрузить веб-сервер.
Попросить пользователя выйти из системы и зарегистрироваться в ней повторно.
Попросить пользователя проверить адреса DNS-серверов.

Для просмотра статистики ответов нужно войти.