Какое утверждение не соответствует истине?

Первым кладет трубку старший по возрасту.
Представляясь, следует назвать только свою должность.
Телефонный разговор необходимо вести в спокойном, вежливом, доверительном тоне.
В разговоре по телефону интонация является главным средством психологического воздействия на собеседника.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.