Служба ИТ ведет учет совокупной стоимости владения (ССВ) и принимает меры, направленные на ее снижение. С этой целью служба должна владеть методами, позволяющими:
- снижать затраты на внедрение ИТ;
- повышать отдачу от инвестиций в ИТ
- управлять затратами на внедрение ИТ;
- выполнять многокритериальный анализ при помощи математических методов
- корректно определять затраты на ИТ по их основным и скрытым категориям (капитальные затраты, затраты на поддержку, затраты на управление, затраты конечного пользователя);
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.