Служба ИТ ведет учет совокупной стоимости владения (ССВ) и принимает меры, направленные на ее снижение. С этой целью служба должна владеть методами, позволяющими:

  • снижать затраты на внедрение ИТ;
  • повышать отдачу от инвестиций в ИТ
  • управлять затратами на внедрение ИТ;
  • выполнять многокритериальный анализ при помощи математических методов
  • корректно определять затраты на ИТ по их основным и скрытым категориям (капитальные затраты, затраты на поддержку, затраты на управление, затраты конечного пользователя);

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.