Если при проведении формализованного опроса респондент не понял вопрос, интервьюер должен

  • объяснить суть вопроса
  • еще раз прочитать вопрос
  • переформулировать вопрос
  • перейти к следующему вопросу

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.