Пользователь обращается в службу поддержки с жалобой на то, что приложение, которое было установлено на компьютер, не может подключиться к Интернету. Антивирусное ПО не выдает никаких предупреждений, при этом пользователь свободно открывает интернет-страницы в браузере. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.