Организация работы с документами включает технологические операции:

формирование дел
регистрация документов
контроль за исполнением документов
обработка и прохождение входящих документов
прохождение исходящих и внутренних документов

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.