- от качества согласования составляющих процессов, образующих услугу
- от качества составляющих процессов, образующих услугу
- от ожиданий заказчика
- от представлений поставщика о качестве услуги:
- от степени взаимодействия поставщика с заказчиком
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.