В чем заключается основная задача управления операциями.

Анализировать состояние существующих систем.
Сокращать издержки на информационное обслуживание.
Наилучшим образом удовлетворять потребности пользователей.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.