ИС, которые предшествовали становлению концепции CRM:
- ERP-системы
- MRP-системы
- ИС лояльности клиентов
- ИС эффективного управления временем
- ИС управления и контроля процессом продаж
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.