Укажите верные утверждения относительно методологии ITIL (IT Infrastructure Library)

  • ITIL предлагает подход к управлению ИТ-сервисами на этапе их разработки;
  • ITIL предлагает систематический и профессиональный подход к управлению ИТ-сервисами;
  • Базируется на лучшей практике и опыте ведущих специалистов и используется как эталонная модель для сравнения текущей практики управления ИТ-сервисами организации с лучшей мировой практикой;
  • Включает библиотеку из более чем 40 книг, каждая из которых охватывает определенный процесс управления ИТ-сервисами и описывает его отношения с другими процессами;
  • Включает совокупность программных продуктов, каждый из которых осуществляет автоматизацию управления ИТ-сервисами.
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.