Каталог услуг согласно ITIL должен содержать:
- Информацию об активах
- Информацию о версиях всего ПО
- Организационную структуру компании
- Подробную информацию обо всех эксплуатируемых услугах
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.