Схема взаимодействия «Аутсорсинг» означает:

качество ПО контролируется только внутренним отделом качества
поддержку продукта осуществляет подрядчик
подрядчик предоставляет свои требования к качеству ПО
разработчик не контактирует с конечным потребителем своей продукции
разработчик поддерживает поставленный продукт в течение определенного времени
финансовые отношения оформляются в виде разового контракта

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.