Эксплуатационная документация на ПП создается для:

конечных пользователей ПП.
системных администраторов, обеспечивающих инсталляцию ПП и поддержку его.
специалистов, ведущих проектирование и разработку ПП.
специалистов, осуществляющих сопровождение ПП.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.