Уникальным свойством сервисного плана является:
- наличие расчетов по оптимальной пропускной способности (мощности) сервисного предприятия
- четкое разграничение между высокой степенью контакта с клиентом (т е той частью процесса, которая проходит на глазах у клиент и теми операциями, за которыми клиент наблюдать не может
- это автоматизация всех производственных и непроизводственных процессов в сервисной организации
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.