Объективные критерии оценки эффективности деятельности HR-службы:

Коллективное мнение об отделе кадров
Общая оценка качества советов, которые выдаются высшему руководству
Реализация стратегии предприятия
Среднее время на выполнение заявок или необходимых требований

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.