1. Покупательница купила моющее средство для мытья посуды «Sorti». . На следующий день она вернулась в магазин с просьбой обменять моющее средство, т.к. запах показался ей очень резким. Имеет кассовый чек, подтверждающий покупку. Какое решение должен принять продавец? Каким документом он должен руководствоваться?
- В) Продавец должен незамедлительно обменять товар на аналогичный в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
- Б) Продавец должен вежливо отказать покупателю в обмене моющего средства, т.к. товары бытовой химии возврату и обмену не подлежатв соответствии с Гражданским Кодексом РФ
- А)Продавец должен вежливо отказать покупателю в обмене моющего средства, т.к. товары бытовой химии возврату и обмену не подлежат (п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.