К количественным показателям оценки эффективности сервиса
относятся
- время ожидания услуги
- время предоставления услуги
- компетентность и мастерство исполнителя услуги
- осведомленность о нуждах клиентов
- репутация организации
- характеристики оборудования, инструментов, материалов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.