Какой процесс ITIL отвечает за пересмотр Соглашений операционного уровня (OLAs) на регулярной основе
- Управление спросом
- Управление поставщиками
- Управление уровнем услуг
- Управление портфелем услуг
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.