Какой из перечисленных целевых KPI относится к перспективе «Клиенты»?

Повышение квалификации сотрудников
Повышение удовлетворенности клиентов
Рост прибыли
Снижение общепроизводственных расходов
Уменьшение доли проектов со срывом сроков

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.