Процесс управления проблемамиПроцесс управления финансамиПроцесс управления конфигурациямиПроцесс управления изменениями предполагает регистрацию всех существенных изменений в среде ИС предприятия, разрешает изменения, разрабатывает график работ по изменениям и организует взаимодействие ресурсов, всесторонне оценивает воздействие изменения на среду ИС и связанные с ним риски. Основной задачей процесса является проведение только обоснованных изменений в ИТ-инфраструктуре, отсев непродуманных или потенциально рискованных изменений.