К этическим правилам деловой беседы, применяемым в телефонном разговоре, относят (более одного правильного ответа): демонстрацию заинтересованности в предмете разговора, доброжелательность по отношению к собеседнику, наличие несколько видов связи, специалист сам отвечает за техническое обеспечение