Схема процесса используется с целью:

проследить фактические стадии процесса;
исследовать и изобразить все возможные причины.
представить относительную важность всех проблем и условий;
исследовать распределение данных с помощью столби-кового графика;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.