В соответствии с МС ISO 9001:2000 Руководство по качеству содержит:

должностные инструкции владельца процесса и функциональных менеджеров
описание взаимодействия процессов СМК друг с другом
показатели и критерии достижения стратегических целей организации

Для просмотра статистики ответов нужно войти.