Укажите правила делового сетевого этикета:

Уважайте время и возможности собеседника
не вступайте в конфликты и не дапускайте их
помните, что Вы говорите с человеком
придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.