Современная концепция управления качеством обобщенно называется
- ноль-дефектов
- управление по целям
- всеобщее управление качеством
- постоянное совершенствование качества
- контроль качества в масштабе всей компании
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.