Под неосязаемостью гостиничного продукта понимается:
- сезонные колебания;
- изменчивость их качества
- продукт нельзя оценить до его приобретения;
- высокий уровень фиксированных затрат при относительно низком уровне переменных затрат.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.