Потенциальный потребитель проходит различные уровни реакции: познавательная, эмоцио-нальная, поведенческая. Последовательность: спонтанная известность - квалифицированная известность - узнавание - отождествление - запоминание - воспринимаемое сходство, соответст-вует реакции