Ви володієте рестораном і хочете покращити якість обслуговування клієнтів. Який елемент процесу надання послуг відповідає за перші враження клієнта при вході в ресторан? Атмосфера та дизайн ресторану., Меню та страви, які пропонуються., Обладнання та меблі в ресторані., Якість обслуговування персоналом.