Что включает в себя деловой этикет?

наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные)
нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу членами одного коллектива (горизонтальные)
оба варианта верны

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.