Заказчик процесса - это должностное лицо, которое:
- имеет в своем распоряжении материальные и информационные ресурсы бизнес - процесса, управляет его ходом, несет ответственность за результат и эффективность
- имеет в своем распоряжении необходимый инструментарий для проектирования бизнес - процессом и его управления
- имеет в своем распоряжении полномочия для принятия решений о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту бизнес - процесса
- имеет в своем распоряжении ресурсы для принятия решений о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту бизнес - процесса
- имеет в своем распоряжении средства для заказа выхода бизнес - процесса
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.