Комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций – это
- сервис
- тактика маркетинга
- стратегия маркетинга
- стандарты обслуживания
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.