- демонстрируют эффективность предложения в целом
- демонстрируют, насколько качественно программа лояльности формирует платформу для коммуникации клиента и бренда
- могут быть выражены количеством вовлеченных клиентов
- определяют разницу значимых для бизнеса показателей между участником программы лояльности и случайным клиентом
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.