Система совершенствования и развития всеобщего управления качеством это:
- все перечисленное.
- средства, которые применяются для анализа и исследования.
- адаптация научных подходов и принципов управления качеством к конкретным требованиям и условиям рынка.
- приемы и программы, позволяющие обучить персонал владению средствами, которые применяются для анализа и исследования.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.