12.3. В какой момент инженер службы поддержки Интернет-провайдера в процессе работы с проблемой клиента начинает вести документацию по проблеме?

В момент первоначального обращения клиента.
Когда инженер не может разрешить проблему и ее необходимо передать инженеру следующего уровня.
Когда проблема разрешена.
После создания задачи для выездного инженера.

Для просмотра статистики ответов нужно войти.