На какие группы делятся показатели качества по элементам бизнес-процесса?
- На информационные и материальные
- На количественные и качественные
- На технико-технологические
- На трудовые и организационные
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.