Для повышения квалификации работников ТQM предлагается

готовить персонал толь в вузах
тотальный контроль за сотрудниками
набирать только высококвалифицированный, обученный персонал
установить интенсивную программу самосовершенствования систематического обучения персонала

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.