Совокупность свойств услуги, определяющих ее возможность и способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя
- качество услуги
- стандарт услуги
- релевантность услуги
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.