Объективно обоснованное руководящее правило, которое должно соблюдаться при осуществлении управления, чтобы оно (управление) отвечало своему назначению и было эффективным
- ГОСТ Р ИСО 9004
- подход к качеству
- принцип управления
- должностная инструкция
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.