Какие характеристики свойственны высокопрофессиональным консультантам:

  • Говорит о своих достижениях и старается на этой основе доказать, что именно он лучше других сможет решить проблему клиента
  • Задает вопросы и высказывает суждения, которые показывают знание им ключевой терминологии, фактов, цифр или событий, связанных со сферой клиента
  • Изучает предварительно факты, связанные с деятельностью компании клиента и задает вопросы в форме: «Как мне известно, недавно Вы объявили о выпуске новой модели вашей продукции. Что это дает Вашей фирме?»
  • Интересуется не только фирмой клиента в целом, но и личным положением сотрудников в ней, суждениями о проблемах компании
  • Осторожен в высказывании новых идей
  • Подает предложения в форме, специально подготовленной для конкретного клиента
  • Спрашивает клиента о тех фактах и ситуациях, о которых он мог бы узнать предварительно
  • Старается помочь клиенту с самого начала, высказывая новые идеи и давая практические советы еще до начала полноценного сотрудничества
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.