Какие характеристики свойственны высокопрофессиональным консультантам:
- Говорит о своих достижениях и старается на этой основе доказать, что именно он лучше других сможет решить проблему клиента
- Задает вопросы и высказывает суждения, которые показывают знание им ключевой терминологии, фактов, цифр или событий, связанных со сферой клиента
- Изучает предварительно факты, связанные с деятельностью компании клиента и задает вопросы в форме: «Как мне известно, недавно Вы объявили о выпуске новой модели вашей продукции. Что это дает Вашей фирме?»
- Интересуется не только фирмой клиента в целом, но и личным положением сотрудников в ней, суждениями о проблемах компании
- Осторожен в высказывании новых идей
- Подает предложения в форме, специально подготовленной для конкретного клиента
- Спрашивает клиента о тех фактах и ситуациях, о которых он мог бы узнать предварительно
- Старается помочь клиенту с самого начала, высказывая новые идеи и давая практические советы еще до начала полноценного сотрудничества
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.