Последовательность методологии управления бизнес-процессом
- определение владельца бизнес-процесса
- описание границ и интерфейсов процесса
- измерение показателей в точках контроля
- установление точек контроля за процессом
- описание процесса с помощью прикладных программ
- анализ информации и формирование предложений по совершенствованию бизнес-процесса
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.