Принцип,
в соответствии с которым для получения государственной или муниципальной услуги
заявитель может взаимодействовать с органами власти и организациями и органами
местного самоуправления, предоставляющими государственную и муниципальную
услугу, по любым наиболее удобным для него каналам доступа (одно слово)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.