Какой из перечисленных KPI относится к перспективе «Клиенты»?

Net Promoter Score (NPS)
Доля проектов со срывом сроков
Процент сотрудников, повысивших квалификацию
Снижение затрат на оплату труда
Уменьшение времени реагирования на инциденты

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.