Это степень соответствия организационной системы внутренним требованиям (стандартам) организации. Оно включает требования к спецификациям, техническим параметрам и ожиданиям:
- качество
- количество
- действенность
- своевременность
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.