К принципам, которыми нужно руководствоваться при разрешении конфликтов, следует отнести разрешение конфликта с учетом:
- его целей
- его динамики
- особенностей стратегии
- эмоциональных состояний
- особенностей его участников
- сущности и содержания противоречия
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.