Верно ли утверждение, что при помощи метода точек соприкосновения можно оказывать определенные управленческие воздействия на персонал организации сферы услуг
- верно
- неверно
- верно, если речь идет о контактном персонале
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.