- процедура
- описание деятельности
- совокупность технологических операций
- совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выход
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.