Какой этап беседы оказывает наибольшее влияние на ее ход и результат?

Аргументирование
Выслушивание доводов собеседника
Начало беседы
Передача информации (изложение своей позиции)
Принятие решений

Для просмотра статистики ответов нужно войти.